Recorded Course · Lifetime Access

Defect Catch করা নয়, Quality System Build করতে শিখুন

Professional Certificate in Total Quality Management (TQM) & Process Excellence। TQM mindset, PDCA, Root Cause Analysis, Lean, 7 Quality Tools, SIPOC, DMAIC/DMADV, KPI এবং Implementation Roadmap দিয়ে Quality-কে inspection-এর বাইরে complete process ও management system হিসেবে বুঝুন।

  • 4 Recorded Classes
  • Lifetime Access
  • Practical Quality Tools
  • Bangladesh & Global Perspectives
  • Professional Certificate
৳999-এ Enrol করুনকি শিখবেন দেখুন

বিশেষ ডিসকাউন্ট ফি: ৳3,000 ৳999 ৳2,001 সাশ্রয়

  1. PROBLEM
  2. ROOT CAUSE
  3. PROCESS
  4. IMPROVEMENT
  5. STANDARDISE
  6. SUSTAIN
4 Structured ClassesFoundation থেকে Implementation
Recorded Learningনিজের সময়ে শিখুন
Lifetime Accessযতবার দরকার দেখুন
Professional Certificateসফলভাবে সম্পন্ন করলে
Problem-Solving ToolsPDCA, 5 Whys, Fishbone
Process ExcellenceSIPOC, DMAIC, KPI
Implementation Roadmap90-Day Action Plan
BD & Global CasesBangladesh-focused examples
Quality System Diagnostic

Quality Problem হচ্ছে, কিন্তু Root Cause কি সত্যিই Fix হচ্ছে?

নিচের কয়টি আপনার workplace-এর সঙ্গে মেলে?

  • একই defect বারবার হচ্ছে
  • ভুল হলে মানুষকে blame করা হয়, process analyse করা হয় না
  • Inspection হয়, prevention হয় না
  • Rework এবং waste স্বাভাবিক হয়ে গেছে
  • SOP আছে, কিন্তু actual process আলাদা
  • KPI আছে, কিন্তু improvement মাপার baseline নেই
  • Improvement initiative শুরু হয়, কয়েক মাস পরে বন্ধ হয়ে যায়
  • Quality department একা সবকিছু সামলানোর চেষ্টা করে
  • Management commitment দুর্বল
  • Frontline employees improvement process-এর অংশ নন
কেন এই Course

Quality মানে শুধু Inspection নয়

Quality মানে inspectionInspection defect খুঁজতে পারে। TQM process, people ও system দিয়ে defect prevent করার mindset তৈরি করে।
Quality শুধু QC Department-এর কাজTQM organisation-wide responsibility।
ISO Certificate থাকলেই Quality নিশ্চিতCertificate একা daily operations-এ quality নিশ্চিত করে না।
Quality improve করতে বড় investment লাগবেইKaizen ছোট, continuous improvement-এর ওপরও focus করে।
Problem হলেই employee blame করা উচিতStrong quality management root cause ও process condition analyse করে।
QCProduct Focus
শেষে inspect করা
QAProcess Focus
Defect আগেই prevent করা
TQMPeople + Process + Culture
Quality একটি culture
Solution

Quality Improvement Guesswork নয়। Right Problem-এর জন্য Right Tool ব্যবহার করুন।

Course-এর Universal Problem-Solving Sequence অনুযায়ী প্রতিটি ধাপের সঙ্গে নির্দিষ্ট tool যুক্ত।

IDENTIFY5W1H, SIPOC
MEASURECheck Sheet, baseline data
ANALYSEProcess Map, Pareto
ROOT CAUSEFishbone, 5 Whys
IMPROVEPDCA, Poka-Yoke, pilot test
STANDARDISESOP, training
SUSTAINControl Chart, audit
What Benefits You'll Get

এই Course শেষে আপনি যা বুঝতে ও করতে পারবেন

  • TQM-এর complete philosophy বুঝতে
  • QC → QA → TQM evolution distinguish করতে
  • 5 Core Principles of TQM বুঝতে
  • Kaizen ও Continuous Improvement mindset বুঝতে
  • PDCA Cycle apply করার logic বুঝতে
  • 5 Whys দিয়ে Root Cause খুঁজতে
  • Fishbone-এর 6M framework বুঝতে
  • TIMWOODS-এর 8 Wastes identify করতে
  • Poka-Yoke-এর prevention logic বুঝতে
  • 7 Basic Quality Tools-এর practical role বুঝতে
  • SIPOC দিয়ে process end-to-end analyse করতে
  • DMAIC ও DMADV-এর difference বুঝতে
  • Industry 4.0, AI ও IoT-এর সঙ্গে TQM-এর connection বুঝতে
  • Quality KPI ও baseline-এর role বুঝতে
  • TQM implementation roadmap structure বুঝতে
  • Quality culture sustain করার people ও leadership factor বুঝতে
Curriculum

4টি Recorded Class, ধাপে ধাপে

  • What Quality Really Means ও Common Misconceptions
  • Complete Definition of TQM
  • QC → QA → TQM Evolution
  • 5 Core Principles: Customer Focus, Process First, Continuous Improvement, Employee Involvement, Integrated System
  • Kaizen ও ABC Model
  • Quality Culture, Leadership Role, TQM Readiness
  • PDCA Cycle
  • Root Cause Analysis: 5 Whys, Fishbone (Ishikawa), 6M Framework
  • Lean Thinking ও TIMWOODS 8 Wastes
  • Poka-Yoke ও Jidoka
  • 7 Basic Quality Tools: Check Sheet, Fishbone, Histogram, Pareto Chart, Scatter Diagram, Control Chart, Flowchart / Process Map
  • Universal Problem-Solving Sequence
  • Process Mapping, SIPOC, Value Stream Mapping
  • DMAIC ও DMADV
  • Industry 4.0: AI, IoT, Automation
  • Reactive → Predictive → Prescriptive Quality
  • KPI ও Performance Measurement, Baseline
  • OEE, Defect Rate, First Time Quality, On-Time Delivery, COPQ, ROQ
  • TQM Implementation Framework
  • 3 Pre-Requisites: Top Management Mindset, People Involvement, Cultural Development
  • 4-Phase Roadmap: Assessment & Preparation, Pilot Implementation, Organisation Rollout, Continuous Improvement
  • Step-by-Step Implementation Sequence
  • SOP, Training, Audit ও Sustainability
  • Kaizen Teams, Quality Circles (QCC)
  • Culture Change Journey ও 90-Day TQM Action Plan
Transformation

Mindset-এর পরিবর্তন

BEFORE

  • Quality = inspection mindset
  • বারবার একই defect
  • Symptom fixing
  • Employee blame
  • Gut-feeling decision
  • Process waste উপেক্ষিত
  • Baseline ছাড়া improvement
  • Sustainability ছাড়া TQM initiative

AFTER

  • Quality = system mindset
  • Prevention focus
  • Root Cause Analysis
  • Process-first thinking
  • Data-based decision
  • Waste identification
  • KPI + baseline thinking
  • Structured implementation roadmap
  • Leadership + people + culture alignment
Certificate

Course Complete করুন, Professional Certificate অর্জন করুন

Course সফলভাবে সম্পন্ন করার পর Professional Certificate পাবেন, যা আপনার professional learning record, CV বা LinkedIn profile-এ completed training হিসেবে যুক্ত করতে পারবেন।

৳999-এ Enrol করুন
ABP Professional Certificate of Completion in Total Quality Management (TQM) and Process Excellence
Course Fee

বিশেষ ডিসকাউন্ট মূল্যে Enrol করুন

বিশেষ ডিসকাউন্ট ফি

Professional Certificate in Total Quality Management (TQM) & Process Excellence

Regular Fee: ৳3,000

৳999

৳2,001 সাশ্রয় (প্রায় 67%)

  • 4 Recorded Classes
  • Lifetime Access
  • Practical TQM Frameworks
  • Quality & Process Improvement Tools
  • Implementation Roadmap
  • Professional Certificate
৳999-এ এখনই Enrol করুন
FAQ

সচরাচর জিজ্ঞাসা

Total Quality Management হলো organisation-wide commitment-ভিত্তিক framework, যা business-এর সব দিকে continuous improvement-এর মাধ্যমে long-term success ও customer satisfaction লক্ষ্য করে।
QC product focus করে ও শেষে defect খোঁজে। QA process focus করে ও defect আগে prevent করে। TQM people-focused, যেখানে quality একটি culture।
যাঁরা quality, process ও improvement বিষয়ে structured ধারণা চান, যেমন professionals, managers ও team leaders।
হ্যাঁ। PDCA, Root Cause Analysis, 7 Quality Tools ও KPI এই course-এর অংশ।
Process Mapping, Lean waste, SIPOC ও DMAIC operations-এর কাজের সঙ্গে সরাসরি সম্পর্কিত।
হ্যাঁ। Course-এ pharmaceuticals, FMCG, banking ও healthcare-এর উদাহরণও আছে।
পারবেন। Process, customer focus ও KPI service sector-এও প্রযোজ্য। Course-এ banking ও healthcare example আছে।
Leadership role, quality culture, implementation roadmap ও 90-Day Action Plan manager-level আলোচনার অংশ।
Process improvement, Lean, Poka-Yoke, DMAIC ও Industry 4.0 integration engineers-এর জন্য প্রাসঙ্গিক।
Class 1 থেকে Foundation ধাপে ধাপে শুরু হয়, তাই basic ধারণা নিয়েও শুরু করা যায়।
হ্যাঁ, এটি Recorded Course এবং Lifetime Access রয়েছে। এখানে live interaction বা mentor access অন্তর্ভুক্ত নয়।
Plan, Do, Check, Act: ছোট পরিসরে পরিকল্পনা, বাস্তবায়ন, ফল যাচাই এবং standardise বা পুনরায় চেষ্টার continuous improvement cycle।
লক্ষণ নয়, root cause খুঁজতে। 5 Whys বারবার "কেন" জিজ্ঞেস করে, Fishbone 6M ভাগে সম্ভাব্য কারণ সাজায়।
TIMWOODS: Transportation, Inventory, Motion, Waiting, Overproduction, Over-processing, Defects ও Skills।
Suppliers, Inputs, Process, Outputs, Customers: একটি process end-to-end দেখার framework।
DMAIC বিদ্যমান process improve করে। DMADV নতুন process বা product শুরু থেকে design করে।
Class 3-এ AI, IoT ও automation কীভাবে reactive থেকে predictive ও prescriptive quality-তে যেতে সাহায্য করে, তা আলোচিত হয়।
সফলভাবে সম্পন্ন করলে Professional Certificate পাবেন। Regular Fee ৳3,000, বর্তমান বিশেষ ডিসকাউন্ট ফি ৳999।

Defect Detect করা থেকে Quality System Improve করার দিকে যান

TQM mindset, Root Cause Analysis, Lean, PDCA, Process Mapping, KPI এবং Implementation Roadmap দিয়ে Quality Improvement-কে structuredভাবে বুঝতে শুরু করুন।

  • 4 Recorded Classes
  • Lifetime Access
  • Professional Certificate

Regular Fee: ৳3,000

৳999

বিশেষ ডিসকাউন্ট ফি: ৳2,001 সাশ্রয়

৳999-এ Enrol করুন

সার্টিফিকেটে ব্যবহারের জন্য সঠিক নামটি দিয়ে নিচের ফর্মটি পূরণ করুন

Additional information

আপনার পছন্দের কোর্স

Product Subtotal
×  PC in Total Quality Management (TQM) & Process Excellence 1  
999৳ 
Subtotal 999৳ 
Total 999৳ 

  • Pay securely by Credit/Debit card, Internet banking or Mobile banking through SSLCommerz.

Your personal data will be used to process your order, support your experience throughout this website, and for other purposes described in our privacy policy.

Contact Us

Facebook Linkedin Whatsapp Youtube

We Accept:

Copyright © 2026 Academy of Business Professionals (ABP)