Customer Communication & Sales Mastery

Customer-এর সাথে ভালো Communication করতে পারছেন, কিন্তু Sales Closing, Objection Handling কিংবা Customer Relationship Building-এ পিছিয়ে পড়ছেন?

Sales ও Customer Service-এ সফল হতে শুধু ভালোভাবে কথা বলা যথেষ্ট নয়। প্রয়োজন Customer-এর আসল চাহিদা বোঝা, Product বা Service-এর Value সঠিকভাবে উপস্থাপন করা, Customer-এর আপত্তি দক্ষতার সাথে Handle করা এবং দীর্ঘমেয়াদি Professional Relationship তৈরি করার দক্ষতা।

Academy of Business Professionals (ABP)-এর Customer Communication & Sales Mastery একটি Practical Recorded Course Bundle, যেখানে Sales Communication এবং Customer Relationship Management-এর প্রয়োজনীয় Skills শিখতে পারবেন দুটি বিশেষায়িত কোর্সের মাধ্যমে।

এই কোর্সে যা শিখবেন

• Effective Customer Communication: Customer-এর সাথে Confident ও Professional Conversation পরিচালনার কৌশল।

• Customer Needs Identification: Active Listening ও SPIN Questioning-এর মাধ্যমে Customer-এর প্রকৃত চাহিদা ও Buying Intent বোঝা।

• Persuasive Sales Techniques: Product বা Service-এর Value উপস্থাপন করে Customer-এর Buying Decision সহজ করার কৌশল।

• Objection Handling & Sales Closing: Price Objection, Customer Hesitation ও Common Sales Challenges মোকাবিলা এবং Effective Closing Techniques।

• Customer Relationship Building: Trust, Rapport ও Long-term Customer Loyalty তৈরির Practical Strategies।

• Complaint & Difficult Customer Handling: Customer Complaints ও Challenging Situations Professionally Manage করার পদ্ধতি।

• Professional Follow-up: Phone, WhatsApp, Email ও অন্যান্য Communication Channel ব্যবহার করে Effective Customer Follow-up-এর কৌশল।

Bundle-এ থাকছে ২টি Recorded Course

1. Talk to Win: Communication Skills That Turn Customers into Clients

2. Customer Communication & Relationship Skills

কোর্সটি যাদের জন্য

• Sales & Business Development Professionals

• Customer Service & Relationship Management Executives

• Marketing & Tele-sales Professionals

• Entrepreneurs & Business Owners

• Freelancers & Client-facing Professionals

• যারা Sales Communication ও Customer Handling Skills উন্নত করতে চান

Course Details

• Course Format: Recorded (Self-paced Learning)

• Total Courses: 2

• Total Learning Duration: 6 Hours 49 Minutes

• Course Access: Lifetime

• Trainer: Abdur Nur Abid, Manager, Business Development, TIENS Bangladesh

• Course Fee: মাত্র 299 BDT (Regular Bundle Fee: 1,000 BDT)

Customer-এর সাথে প্রতিটি Conversation-কে আরও Professional, Persuasive এবং Result-oriented করে তুলুন।

মাত্র 299 BDT-তে দুটি Practical Recorded Course-এ Enrol করুন এবং Sales Communication থেকে Customer Relationship Building পর্যন্ত প্রয়োজনীয় Skills নিজের সুবিধামতো সময়ে শিখুন।